1. Q:提现规则/秒到规则?
A:您好,请核实您的交易是否是以下情况: 1.昨日、周末、节假日的交易,且当天没有提现。(您好,交易是不可以隔天提现的,当天未提现的交易是按T1结算的,会在交易后的下一个工作日中午左右,自动给商户结算,您无需担心资金安全。) 2.当天交易金额小于10元。(您好,提现的最低限额是需要高于10元的,您可以多笔交易累计高于10元,在钱客通-钱包中手动提现。) 3.当天使用借记卡交易(您好,借记卡交易是不支持提现的,交易按T1结算,会在交易后的下一个工作日中午左右,自动给商户结算,您无需担心资金安全。) 4.当天使用磁条信用卡单笔交易金额高于1万元,(磁条信用卡单笔交易金额大于1万元提现需要做消费认证,认证通过后会自动到账,无需手动提现,认证方式:钱客通-首页-当日合计-消费认证)7点前磁条信用卡单笔交易金额高于1万元是按T1结算的,会在交易后的下一个工作日中午左右,自动给商户结算,您无需担心资金安全。 5.提现时间是7-22点,以外的时间是无法提现的。 6.商户没有实名认证(商户需要实名认证后,才有当天可提现的额度,如果商户没有认证,则是无法提现的。),认证方式:钱客通-我的-卡包-绑卡,认证1张信用卡当天可提现额度是3万,2张30万,3账号50万,4张99万,且认证借记卡无效。 7.以上情况都不符合建议您联系在线客服核实。(温馨提示:您在对话框输入“人工”可以直接找到客服妹子或客服小哥。)
2. Q:刷卡到账的时间是怎样的?
A:您好,如果您的交易当天提现,则该交易会当天给您结算的,当天未提现的交易,会下一个工作日中午左右给您自动结算。(温馨提示:周末以及法定节假日不算工作日)。
3. Q:二维码交易成功,如何到账?
A:您好,二维码交易成功钱是进入钱包里面,需要手动提现,当天未提现的按照T1出款。
4. Q:借记卡可以提现吗?
A:您好,借记卡是不支持提现的,只支持T1到账。
5. Q:刷日结消费为什么钱到了钱客通钱包而没有直接到结算卡??
A:您好,日结消费是相当于消费和提现一步完成的,您的交易消费成功了,但是系统自动提现失败了,所以钱到了您的钱包里,您操作下提现就可以了。
6. Q:提现时间?
A:您好,提现时间是交易当天的7点到22点,隔天是不支持提现的。提现不受周末.节假日影响。
7. Q:结算失败如何出款?
A:您好,清算失败的交易我司会在下一个工作日重新清算,建议您关注下一个工作日下午三点以后的到账情况,建议您联系发卡行核实结算卡是否为二类卡,二类卡银行是有限额的,超过限额会导致我司付款至商户的结算卡失败。
8. Q:23点以后的交易什么时间到账?
A:您好,银联的日切时间是23点,所以每日23点之后发生的交易,将自动和第二天的交易一起在第三个结算周期给您结算,请您耐心等待入账。例如:您周一23点前的交易,如当天未提款,周二系统会自动划款至您绑定的结算卡上; 您周一23点后的交易,周三系统会自动划款至您绑定的结算卡上。
9. Q:之前的结算记录怎么查询?
A:您好,建议您登陆钱客通网页版查询,网址为https://qkuser.chanpay.com/login.do。
10. Q:T1和D0的区别是什么?
A:您好,T1是交易完成后的下个工作日结算,即节假日不结算;D0是交易完成后的下个自然日结算,节假日也会正常结算。
1. Q:钱客通绑卡提示:签约失败,系统异常
A: 您好,该情况是由于商户后台结算信息不全导致,建议让您联系代理商补全结算后台信息再操作
2. Q:钱客通绑卡时提示:签约失败,商户不存在
A:您好,该情况是商户登入钱客通帐号时商户号后面有空格导致(重新登入时删除空格即可)。
3. Q:钱客通注册绑定结算卡报错业务异常:结算身份证号超出最大使用限制
A:您好,该情况是身份证使用次数超限导致的,1个身份证只能办理1个商户,您的身份证可能之前已办理过商户。
4. Q:钱客通终端绑定报错“校验异常:may not be empty”
A:您好,该情况需要您让代理商联系分公司帮您申请添加结算卡信息。
5. Q:钱客通绑卡报错:通道业务异常,动态口令或验证码校验失效【6158087】
A:您好,该情况是您输入的验证码错误或者过期到账。
6. Q:钱客通手机号码认证报错:“业务异常:ORA-00001:uniqueconstraint(POSP.U-M-UNQ-EMAIL)violated”
A:您好,该报错是由于手机号码超过长度导致。
7. Q:钱客通绑定银行报错:校验异常:账户UUID不能为空
A:您好,该报错需要联系在线客服核实。
8. Q:钱客通绑卡报错:业务异常:该卡号无卡BIN信息
A:您好,该报错需要联系在线客服核实。
9. Q:钱客通绑卡提示:商户账户对公,不允许签约
A:您好,该报错是由于商户结算账户性质不正确,对私填写的是对公或者对公填写成对私。
10. Q:钱客通终端申领报错:业务异常:终端申领及助贷通开通失败!非代理商所属终端
A:您好,该报错是由于商户终端的代理与商户入网时扫码注册的代理不一致导致。
1. Q:POS机提示拨号失败,连接服务器失败,网络异常、附着网络如何处理
A:建议您更换流量卡或者更换连接的热点试一下,如果更换了流量卡或者热点还是无法使用,建议您联系代理商处咨询是否需要返厂维修。
2. Q:POS机报错D5如何处理?
A:您好,POS报错D5,是由于您没有实名认证导致的,建议您在钱客通-我的-卡包中实名认证信用卡。(实名1张信用卡当天可提现额度是3万,2张30万,3张50万,4张99万。)
3. Q:POS机报错96如何处理?
A:您好,你POS机签到时输入账号00,密码123456,然后更新1、2选项,再使用01签到试一下。
4. Q:POS机报错61如何处理?
A:您好,报错61是交易金额超限,包括但不限于:1、超单笔消费限额/超ATM单笔取现限额2、ATM日取现/POS日消费金额超限3、超持卡人自定义单笔取款/消费4、超转帐限额。建议您可以换卡交易。
5. Q:POS机怎么使用二维码交易?
A:您好,您使用01签到密码0000,选择二维码交易,1.主扫消费-微信/支付宝/银联二维码-输入金额-使用对应的APP去扫POS机生成的二维码-进行支付即可。2.被扫消费(需要POS机有摄像头)-微信/支付宝/银联二维码-输入金额-PPOS机按F1扫对应APP上面的二维码-进行支付即可。
6. Q:POS上主菜单中没有消费、日结消费怎么处理?
A:您可以按照以下方法操作,1.使用00签到,密码123456,更新终端参数、菜单。 2.更新成功后,重新使用01账号签到,是否显示正常的交易界面。3.如果还是不行可以输入“转人工”,会有人工客服进一步为您核实处理。
7. Q:怎么设置POS机打印纸的张数?
A:您好,魔方POS打印张数设置:POS机签到时输入账号00,密码123456,选择 —打印张数设置—1 2.使用00签到,密码123456选择其他设置—打印张数设置—退格—设置要打印的张数
8. Q:POS机怎么连接WIFI?
A:您好,您使用00账号签到,密码:123456选择 “wifi主菜单”选择 “路由器列表”即可。
9. Q:魔方机器提示储存已满请结算怎么处理?
A:您好,纸质小票的POS:pos机01 帐号签到,密码0000,选择结算。(如果没有用,按电子小票的步骤操作)电子小票的POS:pos机99帐号签到,密码28461379,选择其他功能,选择清除交易流水。
10. Q:POS机的声音怎么关闭?
A:您好,您可以按照以下方法操作:1.签到界面按#3333#,选择5参数设置,再按1蜂鸣器开关2. 签到界面按#0#系统设置 - 蜂鸣器设置 - 关闭

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