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自助服务

订单结算交易

1. Q：二维码交易成功，如何到账？

A：您好，二维码交易成功钱是进入钱包里面，需要手动提现，当天未提现的按照T1出款。

2. Q：借记卡可以提现吗？

A:您好，借记卡是不支持提现的，只支持T1到账。

3. Q：提现时间？

A:您好，提现时间是交易当天的7点到22点，隔天是不支持提现的。提现不受周末、节假日影响。

4. Q：结算失败如何出款？

A:您好，清算失败的交易我司会在下一个工作日重新清算，建议您关注下一个工作日下午三点以后的到账情况，建议您联系发卡行核实结算卡是否为二类卡，二类卡银行是有限额的，超过限额会导致我司付款至商户的结算卡失败。

5. Q：23点以后的交易什么时间到账？

A:您好，银联的日切时间是23点，所以每日23点之后发生的交易，将自动和第二天的交易一起在第三个结算周期给您结算，请您耐心等待入账。例如：您周一23点前的交易，如当天未提款，周二系统会自动划款至您绑定的结算卡上；您周一23点后的交易，周三系统会自动划款至您绑定的结算卡上。

6. Q：之前的结算记录怎么查询？

A:您好，建议您登陆钱客通网页版查询，网址为https://qkuser.chanpay.com/login.do，

7. Q：T1和D0的区别是什么?

A:您好，T1是交易完成后的下个工作日结算，即节假日不结算；D0是交易完成后的下个自然日结算，节假日也会正常结算。

人工服务：400-0232-636

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